Fecha de actualización: 15/12/2025

La presente Política de Cancelaciones regula las condiciones bajo las cuales un cliente puede cancelar una compra realizada en TodoEnUno dentro del territorio argentino.
Su objetivo es brindar claridad al consumidor y proteger la continuidad operativa del comercio.

1. Cancelaciones en compras con pago contraentrega

1.1 Cancelación antes del despacho

El cliente puede cancelar el pedido sin costo siempre que el producto no haya sido entregado a la transportadora .

1.2 Cancelación después del despacho (pedido en movimiento)

Si el pedido ya fue despachado , NO es posible cancelar la compra .

En este caso:

• El cliente debe aceptar la entrega del producto .
• Luego podrás devolverlo  únicamente como cancelación , siguiendo el proceso de devolución establecido por TodoEnUno.
• Esta devolución NO se considera un reembolso ni aplica la Política de Reembolsos.

Si el cliente rechaza el paquete sin causa válida, TodoEnUno podrá:

• reclamar los costos ocasionados del envío y devolución,
• limitar futuras compras del cliente.

2. Cancelaciones en compras con pago anticipado

(Transferencia bancaria, Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito, GoCuotas)

2.1 Cancelación antes del despacho

Si el producto no fue entregado a la transportadora , el cliente podrá cancelar y recibir un reembolso total del dinero abonado.

2.2 Cancelación después del despacho

Si el pedido ya está en movimiento:

• No se permite cancelar la compra.
• El cliente debe  aceptar la entrega .
• Luego podrás devolver el producto  solo como cancelación , no como reembolso.
• TodoEnUno podrá cobrar los  gastos ocasionados , que incluyen:
  • envío hacia el cliente,
  • envío de devolución,
  • costos administrativos logísticos.

Todos los gastos serán acompañados de comprobantes oficiales .

3. Diferencia entre cancelación y reembolso

Esta Política de Cancelaciones es independiente de la Política de Reembolso.

❌ La Política de Reembolsos aplica solo a:

• productos dañados,
• defectuosos,
• o enviados incorrectamente.

❗ La Política de Cancelaciones se aplica cuando:

• el cliente desea anular la compra ,
• y el pedido está  en movimiento o ha sido entregado.

En estos casos, el cliente debe recibir el producto y luego devolverlo según las instrucciones de TodoEnUno.

4. Rechazo injustificado de un pedido

Si el cliente rechaza la entrega sin causa válida, TodoEnUno podrá:

• reclamar los costos de envío y devolución,
• suspender temporal o permanentemente al cliente para futuras compras,
• iniciar acciones por incumplimiento contractual si corresponde.

Esta medida está respaldada por la Ley 24.240 y por el Código Civil y Comercial de la Nación .

5. Comunicación de cancelaciones

Para solicitar la cancelación, el cliente debe comunicarse a:

📩 todoenunoshopar@gmail.com
📞 11 4099-3090

Incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo de la cancelación

Las solicitudes fuera del horario operativo pueden ser respondidas el siguiente día hábil.

6. Aceptación de esta política

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cancelaciones, así como los Términos y Condiciones y el resto de las políticas vigentes de TodoEnUno.