Fecha de actualización: 15/12/2025

En TodoEnUno buscamos garantizar transparencia y confianza en cada compra. Por ello, establecemos esta Política de Reembolsos, aplicable dentro de la República Argentina, en conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

1. Casos en los que procede un reembolso

TodoEnUno realizará un reembolso únicamente en los siguientes casos:

✔ Producto roto o dañado al recibirlo

El artículo presenta daños visibles al abrir el paquete.

✔ Producto defectuoso

El producto tiene fallas de funcionamiento atribuibles al fabricante.

✔ Producto incorrecto

El cliente recibió un artículo distinto al solicitado (color, modelo o referencia incorrecta).

⚠ No corresponde reembolso en casos de:

• insatisfacción,
• arrepentimiento,
• cambio de opinión,
• error del cliente al elegir color, talla o modelo,
• mal uso del producto.

2. Plazo para solicitar un reembolso

El cliente debe enviar la evidencia del problema dentro de:

⏳ 3 días corridos desde la entrega del producto

Después de este plazo, el pedido se considerará aceptado en buenas condiciones y no podrá solicitarse reembolso.

3. Evidencia obligatoria

Para iniciar el reclamo, el cliente debe escribir a:

📩todoenunoshopar@gmail.com

Incluyendo:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Fecha de recepción
• Fotografías o vídeos del problema.
• Descripción clara del defecto o error

TodoEnUno revisará la evidencia y responderá en plazos razonables.

4. Método de reembolso

Los reembolsos se realizarán únicamente mediante :

⭐ Transferencia bancaria

⭐ Transferencia mediante billetera virtual (ej.: Mercado Pago)

El cliente deberá proporcionar:

• Nombre del titular
• DNI
• Alias / CBU / CVU

No se realizan reembolsos en efectivo ni por otros medios.

5. Devolución del producto para procesar el reembolso

Si el reclamo es aprobado, TodoEnUno podrá solicitar la devolución del producto para verificación final.

En ese caso:

⭐ El cliente debe pagar:

• el costo del transporte para devolver el producto a TodoEnUno ,
• el costo del transporte original utilizado para entregar el producto al cliente .

Ambos costos deben abonarse para completar el proceso de reembolso.

⭐ TodoEnUno hará:

• el reembolso total del monto pagado
• dentro de  1 a 3 días hábiles desde la recepción y verificación del producto

6. Cambio de producto por error en el envío

Si TodoEnUno envió un producto incorrecto, el cliente podrá solicitar un cambio .

✔ El cliente deberá pagar:

• el envío para devolver el producto incorrecto
• los costos administrativos generados por la transportadora

✔ TodoEnUno cubrirá:

• el envío del producto correcto hacia el cliente

El cambio se procesará únicamente una vez recibido el artículo erróneo.

7. Casos en los que NO aplica reembolso

No se otorgarán reembolsos cuando:

• el cliente se equivocó en la elección del producto
• el reclamo se realiza fuera del plazo de 3 días
• el producto fue usado, alterado o dañado por el cliente
• no se presentan pruebas validas
• se solicita reembolso por motivos no incluidos en esta política

8. Comprobantes y transparencia

Cuando el cliente debe asumir costos de transporte o administrativos, TodoEnUno envía comprobantes oficiales por cada gasto.

9. Contacto

Para reembolsos o consultas:

📩 todoenunoshopar@gmail.com
📞 11 4099-3090